Support-Zugriff gewähren (Systemadministration)
INHALTSVERZEICHNIS
Einführung
Der Supportzugriff ermöglicht autorisierten Mitarbeitenden von itslearning, sich bei Ihrer Website anzumelden und in Ihrem Auftrag Aufgaben der Systemadministration auszuführen. Dazu können die Unterstützung bei der Konfiguration Ihrer Website, die Durchführung von Schulungen oder die Fehlerbehebung gehören. Jeder Zugriff durch Mitarbeitende von itslearning wird automatisch protokolliert. Sie können das Audit-Protokoll jederzeit einsehen.
Hinweis: Es gibt zwei separate Zugriffsoptionen. Zugriff für den itslearning-Support aktivieren gewährt Supportmitarbeitenden Zugriff. Zugriff für itslearning-Services aktivieren gewährt itslearning-Beratenden Zugriff. Beide Optionen können unabhängig voneinander aktiviert und konfiguriert werden.
1 Voraussetzungen
Voraussetzung: Sie benötigen Zugriff auf die Systemadministration, um die Einstellungen für den Supportzugriff zu verwalten.
2 Supportzugriff aktivieren
Der Supportzugriff wird in den Einstellungen unter „Funktionen und Sicherheit“ verwaltet. Sie können den Zugriff für Supportmitarbeitende von itslearning und für itslearning-Beratende unabhängig voneinander aktivieren und für beide Optionen jeweils ein Ablaufdatum festlegen.
Admin-Einstellung: Administration > Globale Einstellungen bearbeiten > Funktionen und Sicherheit > Supportzugriff
- Wählen Sie oben rechts Ihr Profilbild aus und anschließend Administration.
- Dann suchen Sie unter den Einstellungen die Option Globale Einstellungen bearbeiten.
- Im Abschnitt Allgemeine Einstellungen finden Sie Funktionen und Sicherheit, dann Supportzugriff.
- Wählen Sie Zugriff für den itslearning-Support aktivieren, um Supportmitarbeitenden von itslearning Zugriff zu gewähren. Wählen Sie Zugriff für itslearning-Services aktivieren, um itslearning-Beratenden Zugriff zu gewähren.
- Legen Sie für jede Option ein Ablaufdatum fest. Mitarbeitende von itslearning haben nach dem Ablaufdatum keinen Zugriff mehr auf Ihre Website.
3 Audit-Protokoll
Jede Änderung an den Einstellungen für den Supportzugriff sowie jede Anmeldung durch Mitarbeitende von itslearning wird im Audit-Protokoll erfasst. Um das Protokoll anzuzeigen, klicken Sie in den Einstellungen für den Supportzugriff auf Audit-Protokoll.
Weitere Hilferessourcen
Haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich zunächst an Ihre Schuladministration.
Hinweise zu Produktveröffentlichungen
Bleiben Sie über die neuesten Veröffentlichungen von itslearning informiert: https://itslearning.com/product-updates
Servicestatus
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Roadmap
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