Support-Zugriff gewähren (Systemadministration)

INHALTSVERZEICHNIS

• 1 Übersicht
• 2 Voraussetzungen
• 3 Supportzugriff aktivieren
• 4 Audit-Protokoll

1 Übersicht

Der Supportzugriff ermöglicht autorisierten Mitarbeitenden von itslearning, sich bei Ihrer Website anzumelden und in Ihrem Auftrag Aufgaben der Systemadministration auszuführen. Dazu können die Unterstützung bei der Konfiguration Ihrer Website, die Durchführung von Schulungen oder die Fehlerbehebung gehören. Jeder Zugriff durch Mitarbeitende von itslearning wird automatisch protokolliert. Sie können das Audit-Protokoll jederzeit einsehen.

2 Voraussetzungen

3 Supportzugriff aktivieren

Der Supportzugriff wird in den Einstellungen unter „Funktionen und Sicherheit“ verwaltet. Sie können den Zugriff für Supportmitarbeitende von itslearning und für itslearning-Beratende unabhängig voneinander aktivieren und für beide Optionen jeweils ein Ablaufdatum festlegen.

1. Gehen Sie unter Ihrem Profilbild zu Administration
   
   
   
   
2. Dann suchen sie unter den Einstellungen die Globale Einstellungen bearbeiten
   
   
   
   
3. Im Abschnitt Allgemeine Einstellungen finden Sie Funktionen und Sicherheit
   
   
   
   
4. Scrollen Sie ans untere Ende zum Abschnitt Support-Zugriff
   Wählen Sie Zugriff für den itslearning-Support aktivieren, um Supportmitarbeitenden von itslearning Zugriff zu gewähren. Wählen Sie Zugriff für itslearning-Services aktivieren, um itslearning-Beratenden Zugriff zu gewähren.
   Legen Sie für jede Option ein Ablaufdatum fest. Mitarbeitende von itslearning haben nach dem Ablaufdatum keinen Zugriff mehr auf Ihre Website.
   
    

4 Audit-Protokoll

Jede Änderung an den Einstellungen für den Supportzugriff sowie jede Anmeldung durch Mitarbeitende von itslearning wird im Audit-Protokoll erfasst. Um das Protokoll anzuzeigen, klicken Sie in den Einstellungen für den Supportzugriff auf Audit-Protokoll.

Weitere Hilferessourcen

Haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich zunächst an Ihre Schuladministration.

Hinweise zu Produktveröffentlichungen

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Servicestatus

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