Vi förenklar hjälpen i itslearning
Vi rensar upp vårt nuvarande hjälpsystem för att göra det enklare för våra användare att få den support de behöver.
Med tiden har vårt hjälpinnehåll funnits på flera olika platser, såsom WebHelp och Freshdesk. För att minska förvirring och förbättra upplevelsen tar vi bort föråldrade hjälplänkar och samlar allt i en enda hjälplänk, som användare hittar under sin profilmeny.
Lärares profilmeny | Elevs/Students profilmeny | Administratörs profilmeny |
 |  |  |
Fördelar med ändringen
- Inga fler föråldrade eller brutna hjälplänkar
- En enda, konsekvent ingångspunkt för allt hjälpinnehåll
- Alltid aktuell supportinformation
Vi tar bort hjälpinställningen för att ge en bättre upplevelse
Denna förändring förenklar inte bara åtkomsten till support utan gör även så att plattformen blir mer konsekvent och tillgänglig.
Vilka språk stöds i vår supportportal?
Anledningen till att du kanske inte ser supportartiklar på ditt valda språk är att vårt innehåll huvudsakligen finns på engelska, tyska, svenska och nederländska. Det är dessa språk där vi säkerställer regelbundna uppdateringar och omfattande täckning.
För närvarande har vi inte resurser att underhålla helt översatta supportportaler på andra språk.
Om du har valt ett annat språk än tyska, nederländska eller svenska kommer du som standard att hänvisas till den engelska supportportalen.
- Om du väljer engelska kommer du att hänvisas till den engelskspråkiga supportportalen med det mest kompletta och uppdaterade innehållet.
- Om du väljer tyska, nederländska eller svenska kommer du att hänvisas till respektive lokaliserade supportportal.
- Om en specifik artikel inte är tillgänglig på ditt språk (vissa artiklar kan saknas även på svenska) rekommenderar vi att du byter till engelska för att få tillgång till hela innehållet.
