Helpdesk – Overzicht
INHOUDSOPGAVE
1 Overzicht
itslearning heeft alle hulpinhoud samengevoegd tot één hulplink. Eerdere hulpbronnen, waaronder WebHulp en oudere Freshdesk-links, zijn verwijderd en vervangen door één toegangspunt in het profielmenu.
Deze wijziging geldt voor alle gebruikersrollen. De hulplink leidt gebruikers naar het itslearning-supportportaal, waar artikelen worden onderhouden en actueel worden gehouden.
2 Waar je de helplink vindt
De hulplink bevindt zich in het profielmenu voor alle rollen. Open je profielmenu om er toegang toe te krijgen.
Opmerking: De aparte Help-instelling die eerder in sommige configuraties voorkwam, is verwijderd. De helplink in het profielmenu is nu het enige toegangspunt.
3 Ondersteunde talen
Het supportportaal wordt actief onderhouden in de volgende talen: Engels, Duits, Zweeds en Nederlands. Deze talen krijgen regelmatige updates en uitgebreide artikeldekking.
3.1 Taalroutering
Naar welke taal van het supportportaal je wordt doorgestuurd, hangt af van de taal die je in itslearning hebt geselecteerd:
| Geselecteerde taal in itslearning | Taal van het supportportaal |
|---|---|
| Engels | Engels |
| Duits | Duits |
| Zweeds | Zweeds |
| Nederlands | Nederlands |
| Elke andere taal | Engels (standaard) |
Opmerking: Als een specifiek artikel niet beschikbaar is in jouw taal, schakel dan over naar Engels om toegang te krijgen tot het volledige aanbod aan supportinhoud.
Heb je meer vragen? Vraag eerst je schoolbeheerder.
Productupdates
Blijf op de hoogte van de nieuwste releases van itslearning: https://itslearning.com/product-updates
Servicestatus
Controleer de huidige status van itslearning-services: https://status.itslearning.com/
Ideeënportaal
Deel je ideeën en help de toekomst van itslearning vorm te geven: https://ideas.itslearning.com/
Roadmap
Bekijk onze roadmap: https://itslearning.com/global/roadmap/