Wat is er aan de hand?
Er zijn door de roostermaker nieuwe lessen of toetsen gepubliceerd die (nog) niet automatisch konden worden toegewezen aan een vak. Het gevolg hiervan kan zijn dat in itslearning lessen of toetsen in de agenda’s ontbreken. In de bijlage bij het ticket treft u aan om welke afspraken het gaat. Misschien is het nodig om in actie te komen, maar vaak ook niet. Dit hangt af van wat er met de afspraken moet gebeuren.
Mogelijkheid 1: Plaatsing in vakken
- Eén of enkele vakken zijn (nog) niet aanwezig: zodra de betreffende vakken zijn aangemaakt door de koppeling met het administratiesysteem zullen de afspraken alsnog in de itslearning agenda’s verschijnen. U hoeft hiervoor niets te doen.
* NB 1: als door de roostermaker een lesgroepnaam wordt gehanteerd die afwijkt van de lesgroepnaam in het administratiesysteem, dan dient u in de bijlage bij het ticket de exacte naam van het gewenste vak op te geven
* NB 2: als het genoemde vak niet automatisch door de koppeling met het administratiesysteem wordt aangemaakt, dan kunt u het vak handmatig aanmaken (en hier de juiste lesgroepen aan koppelen middels de hiërarchie synchronisatie). Zodra dat gedaan is zullen de dag erna de afspraken alsnog in de itslearning agenda’s verschijnen. - Als, in uitzonderlijke situaties, een vak dubbel aanwezig is dan kan de roosterkoppeling niet eenduidig bepalen welk vak moet worden gebruikt voor de afspraken. Verwijder in dat geval het dubbele vak, de dag erna zullen dan de afspraken alsnog in de itslearning agenda’s verschijnen.
- Als u gebruik wilt maken van combinatievakken dan dient u:
- Het betreffende combinatievak (in de juiste organisatie) aan te maken en hier de juiste lesgroepen aan te koppelen middels de hiërarchie synchronisatie, en
- In de bijlage bij het ticket de exacte naam van het combinatievak op te geven
Mogelijkheid 2: Plaatsing in persoonlijke agenda’s
Als afspraken niet in een vak geplaatst hoeven te worden kunt u ook aangeven dat de afspraken in de persoonlijke agenda’s geplaatst moeten worden. Plaats dan een kruisje in de kolom Persoonlijk in de bijlage bij het ticket.
Mogelijkheid 3: Afspraken negeren
Als de afspraken genegeerd mogen worden hoeft u NIET te reageren.
Tip: als afspraken voor een bepaald vak ongeacht de lesgroep(en) altijd genegeerd mogen worden, dan kunt u ons dit laten weten via een reply op het ticket.
Wat vragen we van u?
Vriendelijk verzoek om eventuele instructies voor de verwerking in te voeren in het Excel bestand bij het ticket en dit aan onze supportdesk te retourneren middels een Reply op het email bericht. We zorgen er dan voor dat dit zo spoedig mogelijk wordt verwerkt.
Als u niets doet?
Zolang niet bekend is wat er met de gepubliceerde afspraken moet gebeuren zullen ze niet in de itslearning agenda’s verschijnen.
Tickets waarop niet is gereageerd worden automatisch na 14 dagen gesloten.
Mochten er nog vragen zijn aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.