Gemakkelijker ondersteuning krijgen in itslearning
We zijn ons huidige help-systeem aan het opschonen om het voor jou makkelijker te maken de ondersteuning te krijgen die je nodig hebt.
In de loop der tijd heeft de inhoud van onze helpfuncties op verschillende plaatsen gestaan, waaronder WebHelp en Freshdesk. Om verwarring te voorkomen en jouw ervaring te verbeteren, verwijderen we verouderde help-koppelingen en consolideren we alles in één enkele help-koppeling, die je onder je profielmenu vindt.
Docent profiel menu | Student profiel menu | Beheerder profiel menu |
 |  |  |
Voordelen van de verandering
- Geen verouderde of gebroken help-links meer
- Eén consistent toegangspunt voor alle help-inhoud
- Altijd actuele ondersteuningsinformatie
Help-instelling verwijderd voor een overzichtelijkere ervaring
Deze wijziging vereenvoudigt niet alleen de toegang tot ondersteuning, maar verbetert ook de consistentie en toegankelijkheid op het hele platform.
Welke talen worden ondersteund in onze Support Portal?
De reden waarom je mogelijk geen ondersteuningsartikelen in de door jou geselecteerde taal ziet, is dat onze inhoud voornamelijk wordt onderhouden in het Engels, Duits, Zweeds en Nederlands. Dit zijn de talen waarin we regelmatige updates en een uitgebreide dekking garanderen.
Op dit moment hebben we niet de middelen om volledig vertaalde ondersteuningsportals in andere talen te onderhouden. Als gevolg hiervan:
Als je een andere taal dan Duits, Nederlands of Zweeds hebt geselecteerd, word je standaard naar de Engelse ondersteuningsportal geleid.
- Als je Engels, selecteert, word je doorverwezen naar de Engelse ondersteuningsportal met de meest complete en bijgewerkte inhoud.
- Als je Duits, Nederlands, of Zweeds, selecteert, word je doorgestuurd naar de desbetreffende gelokaliseerde ondersteuningsportal.
- Als een specifiek artikel niet beschikbaar is in jouw taal, raden we je aan over te schakelen naar het Engels om toegang te krijgen tot de volledige inhoud.
