Viestit – Viiteopas (Opettaja)

SISÄLLYSLUETTELO

• Johdanto
• 1 Edellytykset
• 2 Aloittaminen
  • 2.1 Viestipaneelin avaaminen
  • 2.2 Käyttöliittymän ymmärtäminen
• 3 Keskeiset ominaisuudet ja toiminnot
  • 3.1 Keskustelutyypit
  • 3.2 Keskustelun asetukset
  • 3.3 Viestin asetukset
  • 3.4 Keskustelutoiminnot yhdellä silmäyksellä
• 4 Vaiheittaiset työnkulut
  • 4.1 Uuden keskustelun aloittaminen
  • 4.2 Viestien ja tiedostojen lähettäminen
  • 4.3 Ryhmäkeskustelujen hallinta
  • 4.4 Viestien hakeminen
  • 4.5 Viestien poistaminen (opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat)
  • 4.6 Käyttäjien poistaminen keskusteluista
  • 4.7 Kurssikeskustelujen hallinta
  • 4.8 Oppijoiden tekemien ilmoitusten käsittely
• 5 Mitä oppijat voivat tehdä
  • 5.1 Yksittäisestä viestistä ilmoittaminen
  • 5.2 Koko keskustelusta ilmoittaminen
  • 5.3 Käyttäjän estäminen
  • 5.4 Keskustelusta poistuminen
• 6 Järjestelmänvalvojan asetukset
  • 6.1 Viestejä koskevat käytännöt
  • 6.2 Palaute käytöstä poistetusta viestinnästä
  • 6.3 Joukkoviestintä
• 7 Tekniset tiedot
  • 7.1 Reaaliaikaiset päivitykset
  • 7.2 Liitetiedostojen rajoitukset
  • 7.3 Suurten kurssien rajoitukset
• 8 Käyttöliittymässä käytetyt termit
• 9 Vianmääritys
  • 9.1 Yleisiä ongelmia
  • 9.2 Viestien toimitusongelmat
  • 9.3 Suorituskykyongelmat
• 10 Aiheeseen liittyvät artikkelit

Johdanto

Itslearningin Viestit-toiminto mahdollistaa reaaliaikaisen viestinnän opettajien / kouluttajien, oppijoiden ja järjestelmänvalvojien välillä. Tässä artikkelissa kuvataan, miten opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat valvovat keskusteluja, miten oppijat ilmoittavat sopimattomista viesteistä ja keskusteluista ja millä asetuksilla järjestelmänvalvojat hallitsevat, kuka voi aloittaa keskusteluja.

Opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat voivat valvoa keskusteluja poistamalla viestejä, poistamalla osallistujia ryhmäkeskusteluista sekä sulkemalla tai poistamalla keskusteluja. Oppijat voivat ilmoittaa yksittäisen viestin tai kokonaisen ryhmäkeskustelun opettajalle / kouluttajalle. Kaikki asianmukaiset käyttöoikeudet omaavat käyttäjät avaavat viestit päävalikon chat-kuplakuvakkeesta.

1 Edellytykset

2 Aloittaminen

2.1 Viestipaneelin avaaminen

Avaa viestit napsauttamalla päävalikon chat-kuplakuvaketta (näytön oikeassa yläkulmassa). Kuvakkeessa oleva merkki näyttää lukemattomien viestien määrän.

Viestipaneeli avautuu liukuvana paneelina, jossa näkyy keskusteluluettelosi.

2.2 Käyttöliittymän ymmärtäminen

Päävalikon kuvake: Chat-kupla, jossa on lukemattomien viestien määrän näyttävä merkki.

Viestipaneeli: Näyttää kaikki keskustelut ja kustakin keskustelusta seuraavat tiedot:

• Kuvake tai avatar, joka kertoo keskustelun tyypin
• Keskustelun nimi tai osallistujien nimet
• Esikatselu viimeisestä viestistä (yksi rivi)
• Aikaleima viimeisimmästä toiminnasta
• Visuaalinen merkintä lukemattomista viesteistä

Uusi viesti -painike: Vihreä painike, jolla aloitetaan uusia keskusteluja.

Hakukenttä: Hae kaikista keskusteluista tai tietystä keskustelusta.

3 Keskeiset ominaisuudet ja toiminnot

3.1 Keskustelutyypit

Itslearning tukee viittä keskustelutyyppiä:

3.2 Keskustelun asetukset

Avaa keskustelun asetukset napsauttamalla asetuskuvaketta (hammasratas) missä tahansa keskustelussa.

Käytettävissä kaikissa keskusteluissa:

• Hae keskustelusta
• Merkitse lukemattomaksi
• Näytä osallistujat (avatar, nimi, titteli, rooli)
• Suhteesi osallistujaan (esimerkiksi kurssit, joilla olet opettaja)

Lisäasetukset ryhmäkeskusteluissa:

• Nimeä keskustelu uudelleen
• Ilmoita väärinkäytöksestä (ilmoittaa koko keskustelun, katso osio 5.2)
• Poistu keskustelusta
• Sulje keskustelu
• Poista keskustelu (opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat, vain kun koko keskustelusta on ilmoitettu)
• Lisää osallistujia
• Poista osallistujia

Lisäasetukset kurssikeskusteluissa:

• Sulje keskustelu
• Poista keskustelu (vain opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat)
• Linkki kurssin osallistujasivulle

3.3 Viestin asetukset

Napsauta kolmen pisteen valikkoa (...) missä tahansa viestissä, niin pääset viestikohtaisiin asetuksiin.

Omissa viesteissäsi:

• Muokkaa
• Poista viesti
• Välitä
• Merkitse lukemattomaksi

Muiden viesteissä:

• Välitä
• Merkitse lukemattomaksi
• Ilmoita väärinkäytöksestä (ilmoittaa vain tämän viestin, katso osio 5.1)

3.4 Keskustelutoiminnot yhdellä silmäyksellä

4 Vaiheittaiset työnkulut

4.1 Uuden keskustelun aloittaminen

1. Napsauta päävalikon chat-kuplakuvaketta.
2. Napsauta Uusi viesti (vihreä painike).
3. Hae kenttään Lisää vastaanottajia yksittäisen henkilön nimellä, kurssin nimellä tai projektin nimellä.
4. Valitse vastaanottajat hakutuloksista.
5. Jos vastaanottajia on useita, valitse Ryhmäkeskustelu, jos haluat yhteisen keskustelun, jossa kaikki vastaanottajat näkevät toistensa viestit, tai Yksittäiset viestit, jos haluat erilliset 1:1-keskustelut jokaisen henkilön kanssa.
6. Kirjoita viestisi tekstikenttään.
7. Voit liittää tiedoston napsauttamalla paperiliitinkuvaketta (valinnainen).
8. Lähetä viesti napsauttamalla vihreää nuolipainiketta.

4.2 Viestien ja tiedostojen lähettäminen

1. Avaa olemassa oleva keskustelu tai aloita uusi.
2. Kirjoita viestisi kenttään Kirjoita viesti....
3. Voit liittää tiedoston napsauttamalla paperiliitinkuvaketta ja valitsemalla tiedoston laitteeltasi. Tiedoston enimmäiskoko on 20 Mt.
4. Lähetä viesti napsauttamalla vihreää nuolipainiketta.

4.3 Ryhmäkeskustelujen hallinta

Osallistujien lisääminen:

1. Avaa ryhmäkeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta (hammasratas).
3. Kirjoita kohdassa Osallistujat olevaan hakukenttään nimi.
4. Napsauta Lisää osallistujia (vihreä painike). Valittu henkilö liittyy keskusteluun heti.

Osallistujien poistaminen (opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat): Katso osio 4.6.

4.4 Viestien hakeminen

Yksittäisestä keskustelusta hakeminen:

1. Avaa keskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta.
3. Valitse Hae keskustelusta.
4. Kirjoita hakusana. Voit hakea tekstisisältöä, liitteiden nimiä tai linkkejä.
5. Tarkista hakutulokset.

Kaikista keskusteluista hakeminen:

1. Käytä viestipaneelin yläreunassa olevaa hakukenttää.
2. Kirjoita hakusana.
3. Tarkista hakua vastaavat keskustelut.

4.5 Viestien poistaminen (opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat)

1. Etsi poistettava viesti.
2. Napsauta viestin kolmen pisteen valikkoa (...).
3. Valitse Poista viesti.
4. Vahvista poisto, kun sitä pyydetään.

Viesti korvataan kaikille osallistujille ilmoituksella "Tämä viesti on poistettu". Viestin sisältö poistetaan pysyvästi.

4.6 Käyttäjien poistaminen keskusteluista

1. Avaa ryhmäkeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta (hammasratas).
3. Selaa kohtaan Osallistujat.
4. Napsauta käyttäjän vieressä olevaa kolmen pisteen valikkoa (...).
5. Valitse Poista. Käyttäjä poistetaan heti, eikä hän voi enää lähettää tai vastaanottaa viestejä kyseisessä keskustelussa.

4.7 Kurssikeskustelujen hallinta

Kurssikeskustelun sulkeminen:

1. Avaa kurssikeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta.
3. Valitse Sulje keskustelu.
4. Vahvista toiminto.

Keskustelussa näkyy kaikille osallistujille teksti "[Nimesi] on sulkenut keskustelun". Uusia viestejä ei voi lähettää, mutta keskusteluhistoria pysyy näkyvissä. Voit avata keskustelun uudelleen napsauttamalla keskustelun alareunassa olevaa kohtaa Avaa keskustelu uudelleen.

Kurssikeskustelun poistaminen (opettajat / kouluttajat ja järjestelmänvalvojat):

1. Avaa kurssikeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta.
3. Valitse Poista keskustelu.
4. Vahvista poisto.

Vahvistusviesti kuuluu: "Keskustelua ei voi palauttaa, ja sen historia poistetaan." Poiston jälkeen banneri vahvistaa, että keskustelu on poistettu, ja keskustelu katoaa kaikilta osallistujilta. Uuden kurssikeskustelun voi aloittaa milloin tahansa.

4.8 Oppijoiden tekemien ilmoitusten käsittely

Kun oppija ilmoittaa viestin tai ryhmäkeskustelun, ilmoitus lähetetään oppijan valitsemalle opettajalle / kouluttajalle. Ilmoitus näkyy oppijan ja kyseisen opettajan / kouluttajan välisessä 1:1-keskustelussa. Jos heidän välillään on jo 1:1-keskustelu, ilmoitus lisätään siihen. Viestipaneelissa ilmoitettu keskustelu näkyy tekstinä "[Oppijan nimi] ilmoitti keskustelusta".

Ilmoitetun viestin käsittely:

Viestipaneelissa ilmoitettu viesti näkyy tekstinä "[Oppijan nimi] ilmoitti: [viestin teksti]".

1. Avaa 1:1-keskustelu sen oppijan kanssa, joka ilmoitti viestistä.
2. Tarkista Ilmoitettu -ruutu. Se näyttää, kuka viestin kirjoitti, missä keskustelussa se kirjoitettiin ja viestin tekstin.
3. Voit poistaa viestin napsauttamalla Poista viesti.
4. Vahvista napsauttamalla Poista. Vahvistusviesti kuuluu: "Osallistujat eivät enää näe viestiä."

Alkuperäisessä keskustelussa viesti korvataan tekstillä "Tämä viesti on poistettu".

Ilmoitetun ryhmäkeskustelun käsittely:

1. Avaa 1:1-keskustelu sen oppijan kanssa, joka ilmoitti keskustelusta.
2. Napsauta ilmoituksen alla olevaa kohtaa Näytä keskustelu.
3. Tarkista keskustelu.
4. Valitse toimenpide:
   • Voit poistaa yksittäisiä viestejä napsauttamalla viestin kolmen pisteen valikkoa (...) ja valitsemalla Poista viesti.
   • Voit lopettaa keskustelun napsauttamalla asetuskuvaketta (hammasratas) ja valitsemalla Sulje keskustelu tai Poista keskustelu.
5. Vahvista toiminto.

5 Mitä oppijat voivat tehdä

Oppijat voivat ilmoittaa sopimattomista viesteistä ja keskusteluista opettajalle / kouluttajalle, estää muita käyttäjiä 1:1-keskusteluissa ja poistua ryhmäkeskusteluista. Varmista, että oppijat tietävät nämä mahdollisuudet ja että ilmoittaminen ja estäminen tehdään itslearningin selainversiossa, ei mobiilisovelluksessa.

5.1 Yksittäisestä viestistä ilmoittaminen

1. Napsauta viestin kolmen pisteen valikkoa (...).
2. Valitse Ilmoita väärinkäytöksestä.
3. Valitse opettaja / kouluttaja, jonka haluat saavan ilmoituksen.

Banneri vahvistaa, että ilmoitus on lähetetty. Muut osallistujat näkevät viestin edelleen normaalisti, kunnes opettaja / kouluttaja poistaa sen. Oppijat eivät voi ilmoittaa omista viesteistään.

5.2 Koko keskustelusta ilmoittaminen

Yksittäisiä käyttäjiä lisäämällä luoduista ryhmäkeskusteluista voi ilmoittaa kokonaisuutena. Kurssikeskusteluista ei voi ilmoittaa kokonaisuutena. Kurssikeskustelussa oppijat ilmoittavat sen sijaan yksittäisistä viesteistä (katso osio 5.1).

1. Avaa ryhmäkeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta (hammasratas).
3. Valitse Ilmoita väärinkäytöksestä.
4. Valitse opettaja / kouluttaja, jonka haluat saavan ilmoituksen.

Oppija näkee sitten ilmoituksen 1:1-keskustelussa kyseisen opettajan / kouluttajan kanssa. Opettaja / kouluttaja voi siirtyä ryhmäkeskusteluun ja poistaa viestejä, sulkea keskustelun tai poistaa sen (katso osio 4.8).

5.3 Käyttäjän estäminen

Oppijat voivat estää kenet tahansa 1:1-keskustelussa, esimerkiksi henkilön, joka lähettää sopimattomia viestejä.

1. Avaa 1:1-keskustelu.
2. Napsauta lähettäjän nimen vieressä olevia asetuksia.
3. Estä käyttäjä.

Eston jälkeen nämä kaksi käyttäjää eivät voi enää lähettää toisilleen viestejä kyseisessä 1:1-keskustelussa. Estetty käyttäjä näkee keskustelun normaalisti, mutta saa ilmoituksen, että toinen henkilö ei ole tavoitettavissa, kun hän yrittää lähettää viestin.

5.4 Keskustelusta poistuminen

1. Avaa ryhmäkeskustelu.
2. Napsauta asetuskuvaketta (hammasratas).
3. Valitse Poistu keskustelusta.

6 Järjestelmänvalvojan asetukset

Järjestelmänvalvojat hallitsevat, kuka voi käyttää viestejä ja kenen kanssa käyttäjät voivat aloittaa keskusteluja. Nämä oletusasetukset määritetään profiiliasetuksissa, jotka on kuvattu artikkelissa Toimipaikan profiilit – Täydellinen opas. Tässä osiossa käsitellään käytäntöjä, käytöstä poistettua viestintää ja joukkoviestintää.

6.1 Viestejä koskevat käytännöt

Käytännöt ohittavat profiiliasetukset muuttamatta itse profiilia. Käytä niitä esimerkiksi viestien poistamiseen käytöstä oppijoilta tai viestien tilapäiseen poistamiseen käytöstä tietyiltä oppijoilta.

1. Napsauta Lisää käytäntö.
2. Kirjoita kenttään Nimi ja Kuvaus, ja valitse Organisaatio.
3. Valitse kohdassa Toiminnallisuus vaihtoehto Ohita jokaiselle asetukselle, jota haluat muuttaa, ja määritä se arvoon Sallittu tai Ei sallittu.
4. Napsauta Tallenna.
5. Liitä käytäntö profiileihin tai napsauta Lisää käyttäjiä, jos haluat liittää sen yksittäisiin käyttäjiin.

6.2 Palaute käytöstä poistetusta viestinnästä

Kun viestit on poistettu käytöstä jollakin käyttäjällä, muut, jotka yrittävät lähettää hänelle viestin, saavat palautteen, joka kertoo, miksi viestiä ei voi toimittaa.

6.3 Joukkoviestintä

Joukkoviestinnän avulla järjestelmänvalvojat voivat lähettää yksisuuntaisia viestejä hierarkioidensa jäsenille.

Joukkoviestintään pääsee myös kohdan Uusi viesti kautta. Joukkoviestit näkyvät viestipaneelissa erottuvalla avatar-kuvakkeella.

7 Tekniset tiedot

7.1 Reaaliaikaiset päivitykset

Itslearning käyttää SignalR-tekniikkaa viestien toimittamiseen reaaliajassa. Keskustelut päivittyvät automaattisesti, kun uusia viestejä lähetetään, osallistujia lisätään tai poistetaan, viestejä muokataan tai poistetaan tai keskustelun asetukset muuttuvat. Sivua ei tarvitse päivittää.

7.2 Liitetiedostojen rajoitukset

Liitteen enimmäiskoko on 20 Mt. Yhteen viestiin voi liittää useita tiedostoja. Kaikki keskustelun osallistujat voivat tarkastella ja ladata liitteitä, jotka näytetään tiedostokuvakkeen ja tiedostonimen kanssa.

7.3 Suurten kurssien rajoitukset

Yksittäisviestinnässä on 300 osallistujan raja. Kun kurssilla tai ryhmässä on yli 300 osallistujaa, yksittäisiä viestejä ei voi lähettää, vaan käytettävissä ovat vain ryhmäviestit tai kurssikeskustelut.

8 Käyttöliittymässä käytetyt termit

Viestit-toiminnossa on useita vaihtoehtoja, joiden nimet muistuttavat toisiaan. Tässä taulukossa kerrotaan, mitä kukin niistä tekee.

9 Vianmääritys

9.1 Yleisiä ongelmia

Tiettyä keskustelua ei löydy

1. Käytä viestipaneelin hakukenttää.
2. Tarkista, onko keskustelu suljettu tai poistettu.
3. Varmista, että haet oikealla tilillä tai kurssilla.
4. Tarkista, onko jokin osallistuja poistunut keskustelusta.

Merkki näyttää lukemattomien viestien määrän väärin

1. Avaa jokainen keskustelu, jossa on lukemattoman viestin merkintä, ja selaa se läpi, jotta viestit merkitään luetuiksi.
2. Päivitä selain, jos merkki ei päivity.
3. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jos ongelma jatkuu.

Tietylle käyttäjälle ei voi lähettää viestiä

1. Tarkista, onko käyttäjällä viestit poistettu käytöstä. Jos on, saat siitä ilmoituksen.
2. Varmista, että käyttäjä on ilmoittautunut kyseiselle kurssille.
3. Varmista, että viestintäsäännöt sallivat viestien lähettämisen tälle henkilölle.
4. Tarkista, onko sinulla tarvittavat käyttöoikeudet.

9.2 Viestien toimitusongelmat

Viestin lähettäminen epäonnistui

Tiedoston liitteen lataus ei onnistu

1. Varmista, että tiedoston koko on alle 20 Mt.
2. Tarkista, että tiedostomuotoa tuetaan.
3. Kokeile muuntaa tiedosto toiseen muotoon.
4. Suuremmille tiedostoille voit käyttää vaihtoehtona kurssin resursseja.
5. Jaa suuret tiedostot tarvittaessa pienempiin osiin.

9.3 Suorituskykyongelmat

Viestit eivät päivity reaaliajassa

1. Päivitä selain.
2. Tarkista internetyhteytesi vakaus.
3. Poista käytöstä selainlaajennukset, jotka saattavat estää SignalRin.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti.
5. Kokeile toista selainta.

Keskustelu latautuu hitaasti, kun viestejä on paljon

1. Käytä hakutoimintoa tietyn sisällön löytämiseen vierittämisen sijaan.
2. Sulje keskustelu ja avaa se uudelleen.
3. Harkitse uuden keskustelun aloittamista uusia aiheita varten.
4. Ilmoita jatkuvista suorituskykyongelmista itslearningin tukeen.

10 Aiheeseen liittyvät artikkelit

Lisää ohjeresursseja

Onko sinulla lisää kysymyksiä? Aloita kysymällä koulusi / organisaatiosi järjestelmänvalvojalta.

Tuotepäivitykset

Pysy ajan tasalla itslearningin uusimmista julkaisuista: https://itslearning.com/product-updates

Palvelun tila

Tarkista itslearning-palveluiden nykyinen tila: https://status.itslearning.com/

Ideaportaali

Jaa ideasi ja auta muovaamaan itslearningin tulevaisuutta: https://ideas.itslearning.com/

Roadmap

Tutustu roadmapiimme: https://itslearning.com/global/roadmap/